Quy định đổi trả vé tại wViVu
Trang web wViVu có địa chỉ website như sau: https://wvivu.com/.
Trang web wViVu có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mại điện tử. Trang web wViVu cung cấp các dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực chuyến thuộc các lĩnh vực về dịch vụ vé tàu. Sau đây là chi tiết điều kiện vé của từng hãng tàu, việc khách đặt vé khứ hồi hai nhà tàu khác nhau vẫn căn cứ theo điều kiện từng hãng tàu.1. Điều kiện vé tàu SUPERDONGĐối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Hủy vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 24 tiếng không hoàn hủyĐối với đơn hàng có số lượng 1-2 vé: Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành miễn phí 1 lần đầu tiên với điều kiện cùng hạng ghế, và hành trình mới còn ghế trống ==> Trong và sau 24 tiếng không thay đổi.Đối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Hủy vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàng + Phí Dịch Vụ Không Hoàn Trả ==> Trong và sau 48 tiếng không hoàn hủyĐối với đơn hàng có số lượng từ 3 vé trở lên: Đổi vé trước 48 tiếng so với giờ khởi hành miễn phí 1 lần đầu tiên với điều kiện cùng hạng ghế, và hành trình mới còn ghế trống ==> Trong và sau 48 tiếng không thay đổi.Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.2. Hãng Tàu Phú Quốc Express ngoại trừ mã tàu Trưng TrắcĐổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàngHuỷ vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 30% giá trị đơn hàngPhí dịch vụ hệ thống tại wViVu sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%Trong và sau 24 tiếng so với giờ khởi hành không hoàn huỷ hay đổi trả, không sử dụng là mất véThời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.3. Tàu Trưng Trắc tuyến Phan Thiết - Phú Quý và ngược lại* Hoàn vé do khách yêu cầu:+ Trước 24 tiếng so với giờ khởi hành: Phí 40% giá trị đơn hàng.+ Trong 24 tiếng: KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HỦY, ĐỔI VÉ --> Không đi là mất vé, không được hoàn tiền.=> Thời gian hoàn lại: 7 ngày làm việc* Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 20% giá trị đơn hàng* Hoàn vé do tàu:Trường hợp tàu bắt buộc phải ngừng do thiên tai, dịch bệnh sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.=> Thời gian hoàn lại: 7 ngày làm việc.* Đổi vé trước 24 tiếng so với giờ khởi hành phí 20% giá trị đơn hàng4. Hãng Tàu Phú Quý ExpressĐổi chuyến/ đổi ngày: Chỉ được đổi 01 lần duy nhấtPhí đổi: Thứ 2 -> Thứ 5: Phí 30%, Thứ 6 -> Chủ nhật: Phí 40% --> Đổi ngày cùng tháng đó, không bảo lưu sang tháng khác. Mọi thay đổi phải được báo trước 24 tiếng so với giờ khởi hànhHuỷ vé: Thứ 2 -> Thứ 5: Phí 30%, Thứ 6 -> Chủ nhật: Phí 40% —> Phải báo trước 72 tiếng (03 ngày) so với giờ khởi hànhTrong vòng 72 tiếng: KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ ĐỔI - KHÔNG ĐI MẤT VÉ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN.Ngày Lễ, Tết: Phí 40% giá trị đơn hàng —> Phải thông báo trước 120 tiếng (05 ngày)=> Trong vòng 120 tiếng (05 ngày): KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ ĐỔI - KHÔNG ĐI MẤT VÉ KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TIỀN. - Cận ngày Lễ, Tết —> KHÔNG ĐƯỢC HOÀN HUỶ, THAY ĐỔI.Phí dịch vụ hệ thống tại wViVu sẽ không hoàn huỷ đổi trong mọi trường hợp.Đối với việc tàu không khởi hành hay phải tạm hoãn do thời tiết quý khách sẽ được hoàn 100%Thời gian hoàn tiền thì 10-15 ngày làm việc không tính thứ 7, chủ nhật, ngày lễ qua cổng thanh toán ban đầu khách hàng chọn.